Verzenden & retourneren
Eerlijke verzendkosten, bezorging in Nederland en België en 14 dagen bedenktijd. Hier lees je precies hoe het werkt.
Website van het Jaar
Verzendkosten
Bij Nieuwe Sfeer betaalt u per bestelling één keer verzendkosten: het tarief van het grootste artikel in uw winkelwagen. Elk extra groot meubel kost €10 extra.
| Soort artikel | Nederland | België |
|---|---|---|
| Kleine artikelen en decoratie | €5,95 | €8,95 |
| Pakketten (stoelen, lampen, vloerkleden, kleine meubels) | €12,95 | €17,95 |
| Meubels, levering door 1 bezorger (o.a. salontafels, fauteuils, bureaus) | €39,95 | €49,95 |
| Grote meubels, levering door 2 bezorgers (o.a. eettafels, kasten, banken, bedden) | €59 | €75 |
Alle bedragen zijn inclusief btw. Grote meubels worden op afspraak bezorgd tot achter de eerste deur op de begane grond, niet gemonteerd. Levering buiten Nederland en België is op aanvraag.
Retourneren in vijf stappen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren; voor meer over woonaccessoires en decoratie kunt u daarna terecht op onze inspiratiepagina.
- 1Je ontvangt je bestellingVanaf dat moment loopt je bedenktijd.
- 214 dagen bedenktijdAnnuleren kan zonder opgave van reden.
- 3Meld je retour aanStuur een e-mail naar info@nieuwesfeer.nl.
- 414 dagen om terug te sturenDe retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Je geld terugBinnen 14 dagen na je aanmelding.
Na correcte ontvangst van de retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van het product van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Voor advies over onderhoud en verbouwen kunt u daar terecht.
Indien een ophaalpoging niet kan plaatsvinden doordat de klant niet aanwezig is of het pakket niet gereed is voor afgifte, worden de daadwerkelijk door de vervoerder in rekening gebrachte kosten voor deze en eventuele volgende ophaalpogingen aan de klant doorberekend. Voor tips voor modern chique interieur en andere interieurkeuzes geldt hetzelfde: zorg dat afspraken en planning op tijd kloppen.
Onze pakketdienst neemt vooraf contact met u op om een ophaalafspraak in te plannen en zal het retourpakket niet zonder bevestigde afspraak bij u komen ophalen.
Voor grote, volumineuze of zware producten (zoals meubels) kunnen de retourkosten hoger zijn dan standaard pakketpost. Deze kosten zijn afhankelijk van formaat, gewicht en vervoerder. De exacte retourkosten kunt u raadplegen op de website van uw vervoerder of worden op aanvraag door ons gecommuniceerd. Wie bijvoorbeeld een houten tafel buiten zetten overweegt, let ook op materiaal en formaat.
Staat van het product bij retour
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, aan ons te worden geretourneerd.
Indien het product beschadigd is, gebruikt is op een wijze die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, of indien de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen; meer over muren en raambekleding speelt daarbij geen rol.
Wij adviseren het product (bij retour) zorgvuldig en deugdelijk te verpakken.
Retour aanmelden
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@nieuwesfeer.nl
Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt. Voor alles over velvet kleuren in je interieur geldt natuurlijk iets anders.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke (B2B) bestellingen.
* Deze voorwaarden zijn van toepassing op de productgroepen meubels, spiegels, vloerkleden, verlichting en overige volumineuze en/of breekbare producten. 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke (b-to-b) opdrachten.
* Deze voorwaarden gelden voor de productgroepen meubels, spiegels, vloerkleden, verlichting en alle overige volumineuze en/of breekbare producten.
Veilig betalen
Betaal veilig met iDEAL of Bancontact. Overmaken via een bankoverschrijving kan ook.
Veelgestelde vragen
Wat kost bezorging naar België?
Van € 8,95 voor kleine artikelen tot € 75 voor grote meubels die door twee personen worden bezorgd.
Worden meubels gemonteerd geleverd?
Nee, grote meubels worden niet gemonteerd en tot de eerste deur op de begane grond bezorgd.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@nieuwesfeer.nl. We betalen je binnen 14 dagen na je aanmelding terug, zodra we het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. De oorspronkelijke verzendkosten krijg je wel terug.
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Ja, op aanvraag. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.